loading-spin

Kebijakan Privasi

A. Lingkup

Platform ini dikelola dan dioperasikan oleh PT Bhinneka Mentaridimensi (Bhinneka). Kebijakan Privasi ini menetapkan cara melindungi dan menggunakan informasi yang Anda berikan ketika menggunakan layanan situs ini. Adanya Kebijakan Privasi ini adalah komitmen nyata dari Bhinneka untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi Pengguna situs www.bhinneka.com beserta situs-situs turunannya, serta aplikasi gawai Bhinneka.

Seluruh informasi pribadi yang Anda berikan kepada Bhinneka hanya akan digunakan dan dilindungi oleh Bhinneka. Setiap informasi yang Anda berikan terbatas untuk tujuan proses yang berkaitan dengan Bhinneka dan tanpa tujuan lainnya. Bhinneka dapat mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu dengan melakukan pengurangan ataupun penambahan ketentuan pada halaman ini agar selalu relevan dan terkini dengan situasi serta kondisi yang berubah, peraturan yang berlaku dan kebutuhan pengguna Bhinneka. Anda sangat dianjurkan untuk membaca Kebijakan Privasi ini secara berkala agar mengetahui perubahan-perubahan terbaru. Selama Anda menggunakan layanan Bhinneka, Anda dianggap memberikan persetujuan secara eksplisit atas kebijakan privasi dan jika terjadi perubahan kemudian Anda tetap menggunakan layanan Bhinneka maka Anda dianggap juga setuju atas seluruh perubahan kebijakan privasi yang telah dilakukan. 

B. Perolehan dan Pengumpulan Data Pengguna

Anda dapat menelusuri situs Bhinneka tanpa memberitahu Bhinneka siapa Anda atau menyampaikan informasi pribadi apapun tentang diri Anda. Sekali Anda memberi Bhinneka informasi pribadi Anda, Anda tidak asing bagi Bhinneka. Pada saat Anda memberikan informasi pribadi maka Anda memberikan informasi tersebut secara sukarela dan Anda setuju untuk memindahkan serta menyimpan informasi pribadi Anda dalam server Bhinneka.

Bhinneka akan/mungkin mengumpulkan data pribadi Anda pada saat:

  1. Anda mendaftar dan/atau menggunakan Layanan atau Platform Bhinneka.

  2. Anda mengirimkan formulir apapun, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, formulir permohonan atau formulir lainnya yang berkaitan dengan produk dan layanan Bhinneka, baik secara online maupun offline (dalam bentuk fisik).

  3. Anda mengisi survei yang dikirimkan oleh Bhinneka atau atas nama Bhinneka

  4. Anda membuat perjanjian atau memberikan dokumen atau informasi lainnya sehubungan dengan interaksi Anda dengan Bhinneka, atau saat Anda menggunakan produk dan layanan Bhinneka.

  5. Anda berinteraksi dengan Bhinneka, seperti melalui sambungan telepon (yang mungkin direkam), surat, faks, pertemuan tatap muka, platform media sosial dan email.

  6. Anda menggunakan layanan elektronik Bhinneka, atau berinteraksi dengan Bhinneka melalui aplikasi Bhinneka atau menggunakan layanan di Platform Bhinneka. Ini termasuk, dengan tidak terbatas pada, melalui cookies yang mungkin Bhinneka gunakan saat Anda berinteraksi dengan aplikasi atau situs web Bhinneka.

  7. Anda melakukan transaksi melalui Layanan Bhinneka termasuk data transaksi yang detil, diantaranya jenis, jumlah dan/atau keterangan dari produk atau layanan yang dibeli, alamat pengiriman, kanal pembayaran yang digunakan, detil informasi pembayaran, jumlah transaksi, tanggal dan waktu transaksi,  serta detil transaksi lainnya

  8. Anda menghubungi Bhinneka, termasuk saat menyampaikan kritik dan saran atau keluhan kepada Bhinneka.

  9. Anda mengirimkan data pribadi Anda kepada Bhinneka dengan alasan apapun.

  10. Informasi pribadi Anda yang tersedia oleh/dari pihak ketiga yang Bhinneka dapatkan karena adanya hubungan/kerjasama Bisnis serta didapatkan sesuai dengan ketentuan perundangan yang berlaku. 

  11. Informasi pribadi Anda yang memang sumbernya tersedia secara umum.

Daftar di atas tidak dimaksudkan sebagai suatu daftar yang lengkap dan hanya menetapkan beberapa contoh umum tentang kapan data pribadi Anda mungkin diambil.

Data pribadi yang mungkin dikumpulkan oleh Bhinneka termasuk tetapi tidak terbatas pada:

  1. Alamat email, Alamat rumah, tanggal lahir, informasi kontak, dan (tergantung layanan yang digunakan) terkadang informasi keuangan, seperti kartu kredit atau nomor rekening bank.

  2. Informasi transaksi berdasarkan aktivitas Anda di situs seperti membeli atau menjual barang (khusus untuk merchant) atau  yang berhubungan dengan akun Anda.

  3. Biaya pengiriman, penagihan dan informasi lain yang Anda berikan untuk membeli atau menjual barang.

  4. Informasi profil seperti nama, alamat email, dan tanggal lahir dari layanan pihak ketiga seperti Facebook Connect dan Google Connect.

  5. Informasi lain dari interaksi Anda dengan situs, layanan, konten dan iklan Bhinneka termasuk informasi komputer dan koneksi, statistik pada halaman yang dilihat, lalu lintas ke dan dari situs, data iklan, alamat IP dan informasi web log standar;

  6. Informasi tambahan yang Bhinneka minta Anda masukkan untuk tunjukkan keaslian diri Anda atau jika Bhinneka yakin Anda melanggar kebijakan situs (contohnya, Bhinneka bisa meminta Anda mengirimkan Bhinneka ID atau tagihan untuk memverifikasi alamat Anda, atau untuk menjawab pertanyaan tambahan online untuk membantu memverifikasi identitas Anda atau keluhan yang Anda sampaikan)

Bhinneka berasumsi bahwa informasi yang Anda berikan saat ini dan perubahan-perubahan yang Anda lakukan sekarang dan di masa mendatang adalah akurat dan benar. Apabila informasi dan perubahan-perubahan yang diberikan tersebut ternyata terbukti tidak benar, maka Bhinneka tidak bertanggung jawab atas segala akibat yang dapat terjadi sehubungan dengan pemberian informasi dan perubahan-perubahan yang tidak benar tersebut.

C. Penggunaan Informasi yang Kami Kumpulkan

Semua informasi pribadi yang Bhinneka peroleh dari Anda secara sukarela pada saat yang dijelaskan pada poin 1.2 di atas akan Bhinneka simpan, gunakan dan lindungi sesuai dengan undang-undang perlindungan data dan kebijakan privasi ini. Informasi Anda Bhinneka kumpulkan untuk menyediakan produk dan layanan yang terbaik bagi Anda. Informasi Anda akan dipakai untuk:

  1. Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh Pengguna melalui Situs, termasuk untuk keperluan pengiriman produk kepada Pengguna.

  2. Untuk kepentingan pemasaran, dan dalam hal ini, mengirimi Anda melalui berbagai moda komunikasi, informasi pemasaran dan promosi serta materi yang berkaitan dengan produk dan/atau layanan (termasuk, tetapi tidak terbatas pada produk dan/atau layanan pihak ketiga yang berkolaborasi atau terkait dengan Bhinneka) yang mana Bhinneka (dan/atau afiliasinya, atau korporasi terkait) dapat menjual, memasarkan atau mempromosikan, baik produk atau layanan tersebut ada sekarang, atau dibuat di waktu mendatang.

  3. Menghubungi Anda untuk kepentingan riset pasar atau pengembangan situs, agar Bhinneka dapat meningkatkan pelayanan, dan/atau untuk menyesuaikan situs untuk memberikan layanan dan produk yang paling diminati oleh Anda

  4. Untuk mengelola sebuah kontes, promosi, survei, riset pasar, kelompok fokus atau lainnya dan untuk menyediakan Anda dengan produk atau layanan yang relevan (contoh: untuk mengirimkan hadiah kepada Anda apabila Anda telah menang dalam kontes yang diselenggarakan oleh Bhinneka)

  5. Menggunakan informasi Anda untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan dan keamanan layanan-layanan pada situs, serta mengembangkan fitur dan produk baru.

  6. Melakukan monitoring ataupun investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi transaksi tersebut.

  7. Bhinneka pada saat kondisi tertentu mungkin perlu untuk menggunakan ataupun mengungkapkan informasi pribadi pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Anda dan Bhinneka atau Bhinneka dengan pihak ketiga. Bhinneka mengungkapkan informasi pribadi dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum.

D. Pendistribusian Informasi Pribadi Anda

Bhinneka tidak akan menjual, mendistribusikan atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga, kecuali terbatas untuk hal-hal sebagai berikut:

  1. Apabila diwajibkan dan/atau diminta oleh institusi yang berwenang berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku, somasi, perintah resmi dari Pengadilan, dan/atau perintah resmi dari instansi atau aparat yang bersangkutan, termasuk namun tidak terbatas pada perselisihan, penyelidikan, penyidikan, proses hukum dan proses penyelesaian sengketa antara Bhinneka dengan Anda, antara pengguna layanan Bhinneka, dan Pengguna dengan pihak lainnya serta kegiatan ilegal lainnya.

  2. Apabila diperlukan oleh mitra Bhinneka dalam rangka melaksanakan pekerjaannya seperti pemenuhan pesanan, pengiriman/pengambilan pesanan, proses pembayaran transaksi, pengiriman surat/email/sms/media komunikasi lainnya, analisa data, layanan bantuan, pemenuhan hasil pencarian, peningkatan sistem keamanan dan privasi, serta peningkatan dan pengembangan situs.

  3. Bhinneka dapat menyediakan informasi yang relevan kepada anak perusahaan/afiliasinya untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan data untuk dan atas nama Bhinneka, konsultan bisnis, dan konsultan pemasaran

  4. Apabila diwajibkan/diminta oleh institusi perbankan dan/atau keuangan yang berwenang dan/atau pihak ketiga berdasarkan permintaan resmi dan sesuai ketentuan hukum yang berlaku. 

  5. Apabila terjadi pengalihan unit aset atau kepemilikan usaha kepada pihak lain.

Selain untuk kepentingan-kepentingan sebagaimana disebutkan di atas, Anda akan menerima pemberitahuan apabila akan terjadi pendistribusian informasi pribadi Anda kepada pihak lain.  Bhinneka mengungkapkan informasi Anda dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum.

E. Keamanan

Bhinneka berkomitmen untuk memastikan bahwa informasi yang Anda berikan kepada Bhinneka dalam keadaan aman. Untuk mencegah akses tidak sah, Bhinneka melakukan tindakan pengamanan fisik, elektronik, dan prosedur manajerial yang diperlukan untuk melindungi informasi Anda yang Bhinneka kumpulkan secara daring.

F. Koneksi ke Situs Lain

Untuk mempermudah penggunaan Anda, situs Bhinneka mungkin menyediakan link ke situs-situs pihak ketiga lainnya. Namun, pada saat Anda mengunjungi link-link ini, Bhinneka tidak bertanggung jawab atas informasi apapun yang Anda berikan kepada situs-situs tersebut. Masing-masing situs memiliki kebijakan penanganan privasi tersendiri dan Bhinneka tidak bertanggung jawab atas isi dari situs mereka. Oleh karena itu, Anda harus berhati-hati dan mempelajari pernyataan kebijakan privasi yang berlaku di situs tersebut sebelum memberikan informasi Anda.

Entitas apapun yang Anda pilih sebagai kontak atau berinteraksi baik yang terdaftar dalam direktori ataupun di tempat lain selain dari situs Bhinneka, adalah sepenuhnya tanggung jawab layanan tersebut pada Anda, dan Anda setuju bahwa situs Bhinneka tidak dapat dikenakan tindakan apapun untuk kerusakan, kerugian atau biaya yang keluar atas interaksi yang terjadi antara Anda dengan layanan yang bersangkutan.

G. Penyimpanan dan Penghapusan

Bhinneka berhak menyimpan informasi pribadi selama Anda masih menjadi member aktif pengguna layanan Bhinneka baik di dalam wilayah Republik Indonesia maupun di luar wilayah Republik Indonesia dan Bhinneka juga dapat melakukan penghapusan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

H. Cookies

Bhinneka menggunakan cookies (file kecil di dalam hard drive Anda yang secara otomatis disimpan oleh sistem komputer Anda dari situs web yang Anda kunjungi) untuk memungkinkan kami mengumpulkan atau berbagi informasi yang akan membantu kami memperbaiki Platform dan Layanan kami yang kami tawarkan, atau membantu kami menawarkan layanan serta fitur baru.

Walaupun secara otomatis perangkat komputer Anda akan menerima cookies, Anda dapat menentukan pilihan untuk melakukan modifikasi melalui pengaturan browser Anda. Bagaimanapun, harap diperhatikan bahwa jika Anda melakukan ini, kami tidak menjamin Anda akan mendapatkan layanan yang optimal/penuh pada platform kami.

I. Pembatasan Tanggung Jawab

Bhinneka dalam pemanfaatan dan pengolahan informasi pribadi, termasuk transmisi data, sesuai dengan tujuan Kebijakan Privasi ini akan menerapkan keamanan sewajarnya termasuk memberikan enkripsi pada pemanfaatan dan pengolahan data tersebut. Pembatasan tanggung jawab Bhinneka sebagai berikut:

  1. Pengguna bertanggung jawab atas keamanan dan mitigasi pelanggaran atas akun sendiri, seperti tapi tidak terbatas pada pengamanan yang memadai, membatasi akses, membuat kata sandi yang kuat, dan menjaga kata sandi.

  2. Bhinneka tidak bertanggung jawab atas pertukaran dan pemberian data dan informasi pribadi pengguna yang dilakukan oleh pengguna sendiri. Termasuk dalam ketentuan ini adalah setiap dan segala kesalahan pengguna yang mengakibatkan kebocoran informasi pribadi data pengguna.

  3. Bhinneka tidak bertanggung jawab atas keaslian, kebenaran, keakuratan dan kelengkapan informasi data pribadi yang diberikan oleh Pengguna ke dalam sistem Bhinneka.

  4. Setelah melakukan pemberian informasi data pribadi maka pengguna telah menyetujui bahwa pengguna melepaskan hak atas klaim, kerugian, tuntutan, dan gugatan yang mungkin terjadi atas perolehan, penyimpanan, penggunaan, pemanfaatan, dan/atau pengungkapan informasi data pribadi dalam sistem Bhinneka.

  5. Apabila Pengguna adalah anak belum dewasa, Bhinneka tidak bertanggung jawab atas input data pribadi Pengguna anak dan menganjurkan agar orang tua/wali anak memantau penggunaan internet anak, sehingga pemberian data pribadi Pengguna anak diberikan dan/atau dalam pengawasan orang tua/wali sebagai pihak yang berwenang.

  6. Bhinneka tidak bertanggung jawab atas kebocoran data yang terjadi yang dikarenakan dan/atau terjadi selama Keadaan Memaksa. Keadaan Memaksa dalam hal ini meliputi tapi tidak terbatas pada pemogokan, penutupan perusahaan; huru-hara, kerusuhan, serangan atau ancaman teroris, ancaman atau perang; kebakaran, ledakan, bencana alam atau bencana non alam, epidemi atau pandemi; tidak adanya atau terganggunya jaringan telekomunikasi, informatika, listrik; terjadinya kegagalan sistem yang diakibatkan pihak ketiga di luar kewenangan Bhinneka; terjadinya kegagalan atau tidak berfungsinya sistem dan/atau jaringan perbankan; ketentuan perundang-undangan, peraturan dari pemerintah, putusan pengadilan. Dalam hal terjadi Keadaan Memaksa, Bhinneka akan memberitahukan Pengguna paling lambat 14 (empat belas) hari kalender sejak kejadian keadaan memaksa dan berusaha dengan kemampuan terbaiknya memenuhi kewajiban berdasarkan Kebijakan Privasi ini.

J. Berlangganan Email Bhinneka

Anda akan mendapatkan pilihan untuk ingin menerima email promosi Bhinneka Jika Anda memilih untuk berlangganan maka Bhinneka akan mengirimkan email secara berkala kepada Anda yang berisikan informasi tentang produk terbaru dan program promosi apa yang sedang ditawarkan. Bhinneka hanya menggunakan email Anda untuk keperluan Bhinneka dan tidak akan membagi, menjual, menyewakan, menukar atau memberikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda. Anda dapat memilih untuk berhenti berlangganan kapan saja, pada setiap email yang Anda terima akan terdapat pilihan untuk berhenti berlangganan dengan listing email Bhinneka.

K. Ganti Rugi

Pengguna akan melepaskan Bhinneka dari tuntutan ganti rugi dan menjaga Bhinneka (termasuk termasuk perusahaan terafiliasi, direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan dan agen) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh Pihak Ketiga yang timbul akibat kesalahan Pengguna termasuk pelanggaran Kebijakan Privasi Bhinneka dan/atau pelanggaran Pengguna terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.

Pengguna setuju untuk Bhinneka (termasuk perusahaan terafiliasi, direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan dan agen) tidak bertanggung jawab dan pengguna setuju untuk tidak menuntut Bhinneka bertanggung jawab atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun pengguna.

L. Hubungi Bhinneka

Segala pertanyaan, masalah, atau keluhan mengenai Kebijakan Privasi ini dapat menghubungi Bhinneka dengan mengunjungi laman berikut

Halo, Chat dengan Kami

Halo, Selamat Datang 👋

Chat dengan Kami melalui pilihan layanan di bawah

icon-chat
Live Chat

Layanan ini tersedia setiap Senin - Jumat (08.00-19.00 WIB), dan Sabtu (09.00-16.00 WIB), kecuali hari libur nasional

Terima kasih, senang melayani Anda

Jalan-jalan ke Jakarta,
Ingat tengok ke Kota Tua.

Terima kasih, sudah ke Bhinneka,
Ingat belanja, ingat Bhinneka.

Kembali Ke Pilihan Layanan
icon-chat
Customer Service

Apakah kamu yakin akan mengakhiri chat ini?